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小区物业管理范围和责任有哪些

发布时间:

2020-09-24 15:39

  对于现在新建的小区来说,基本都是有物业存在的,主要是为了维护小区的环境以及设备、安全等等。关于小区物业的具体管理范围,相信还是有很多人都不清楚的,下面就和小编一起来看看小区物业管理范围和责任有哪些,顺便来说说小区物业归哪个部门管理以及小区物业不好去哪投诉。
  一、小区物业管理范围和责任有哪些
  小区物业管理范围和责任有哪些?小区物业管理范围和责任一般按照小区物业服务合同的约定进行。在物业服务合同中一定要明确物业公司是管理范围和责任。实际生活中,物业管理的范围和责任通常包括,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序,具体有:
  (1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;
  (2)公共绿化的维护;
  (3)公共区域环境卫生的维护;
  (4)公共区域的维护、安全防范等事项的协助管理服务;
  (5)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务;
  (6)物业维修、更新、改造费用的账务管理;
  (7)物业服务和物业档案的保管;
  (8)物业服务合同约定的其他事项。
  二、小区物业归哪个部门管理
  1、小区物业归哪个部门管?一般来说,小区物业归物业管理处管理,部分地区的物业管理处在城市管理局,也有城市将物业管理处设在国土资源与房屋管理局,具体可咨询当地的城市管理局。
  2、大多城市的小区物业属于房管局物管科管理。房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费,物业公司的注册,负责拟定全市物业管理规划和政策,并组织实施;审查或审批物业管理企业资质;指导业主委员会选择物业公司,受理业主委员会的投诉。
  3、物业公司属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
  4、对于物业公司的一般性问题,可以向选聘单位业主委员会(或开发商)投诉,责其按合同约定的内容进行改正。对于物业企业的较大问题的,可以向当地房管局的物业管理科进行投诉,该科主要负责受理业主委员会(或开发商)的投诉。
  三、小区物业不好去哪投诉
  小区物业不好去哪投诉?一般来说,小区物业不好可以找物业经理、街道办、房屋管理部门、开发商等等部门投诉,以下是详细介绍。
  1、物业经理
  如果购房者在入住后遇到的是物业管理上的小问题,或者是在向物业人员反映问题的时候态度非常恶劣迟迟不予处理,那么购房者可以直接找到小区物业物业经理来处理,一般情况下,物业经理是小区物业的最高决策人,有着很大的自主管理权。
  2、街道办
  一些新的小区在成立业委会之前购房者也都可以选择去街道办投诉,街道办不仅对物业投诉事件有受理和协助权利,而且还能更有效的催促物业尽快的解决购房者的问题。
  3、房屋管理部门
  一般情况下,房屋管理部门主要负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理和房屋管理方面的政策转变和监管实施。如果购房者居住的小区的物业和房屋管理部门有行政隶属关系,那么物业所有不规范之处,房屋管理部门都需要处理。如果购房者居住的小区的物业和房屋管理部门没有行政隶属关系,那么房屋管理局就只能按照物业公司的定价标准和服务内容进行监督,而不属于管制。
  4、开发商
  开发商在小区建成之后。通常情况下会选择和自己有业务往来的物业公司或者是由开发商自己成立的物业管理公司进行小区管理,购房者如果在入住后遇到房屋有质量或者返修问题而去投诉物业,只需要找开发商处理,一般很快就能得到解决的。涉及到房屋质量和返修的问题,开发商本身也是有义务来受理的。
  5、媒体
  如果以上的方法都不能得到物业的改善,购房者可以联合小区内别的购房者一起在媒体上爆料,人越多越好,可以一起通过论坛,微博,贴吧等网络媒体,引起更多人的关注,在媒体影响下能敦促物业改善服务。