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四川金穗物业2022年度年中工作总结会

发布时间:

2022-07-22 17:21

四川金穗物业服务有限公司2022年度年中工作总结会

7月20日,公司召回各项目经理、部门主管等召开2022年年中工作总结会,会议由陈宇副总经理主持。各部门主管、各项目经理等近30人参加了会议。会议包含三个环节:汇报、总结、规划。唐海涛总经理首先介绍了公司上半年的业绩情况,然后各部门主管和项目经理做工作总结汇报。

对标2022年全年规划目标,唐海涛总经理通报了上半年的业绩情况,针对业绩情况进行分析,肯定了成绩,指出了问题。各部门主管分别对本部门上半年的工作情况进行了汇报,数据按环比和同比两种形式进行,并对各项目的相关工作给出了指导与建议。各项目经理对所负责的项目工作情况进行了总结汇报,针对各自项目的特点,阐述了工作中取得的成绩,同时提出了问题。公司管理团队认真听取了汇报内容,各部门、各项目完成了大量切实有效的工作,取得了良好的效果,会场上掌声不断,气氛热烈。

任何一项工作,不管是单人或团队去实施,每一次具体实践,要尽量避免出现失误,要吸取教训,总结经验,才能提高工作效率,提升服务水平。低效管理靠奖惩,高效管理注重激发团队内驱力。公司主要领导做了SWOT分析,指出了机遇与挑战并存,困难与希望同在。并重点针对新项目拓展、老项目维稳做了指导发言,让公司管理团队明晰了认识,坚定了信心,激发了斗志。公司肯定了一批成果显著的项目,同时针对存在老问题的个别项目,语重心长地与项目经理进行了沟通,指导项目经理要善于激发团队内驱力。

针对每个项目在汇报中提出的疑难问题,公司对各项目作出了解决问题的指示,会议中针对各个问题展开了讨论,明确了问题的解决途径,限定了解决问题的期限。公司指出,内驱力是员工积极性的源泉。对管理者而言,调动员工的积极性,发挥团队的凝聚力,最根本有效的手段是发掘员工的内驱力。真正的尊重是能打动人心的,能激发出员工内在驱动力。

为完成全年的预定工作目标,在下半年工作的规划上,公司提出了两个“三目标”。一是从公司层面提出了三个目标;二是从项目层面上提出了三个目标。针对这两个层面的“三目标”,公司负责人详细阐述了“三目标”的内涵、实现途径、关键要素。要组建专业高效的项目拓展团队,积极主动、全力以赴开拓新市场,使公司发展更上一层楼,树立公司良好的正面形象。

要转变思想,强化服务意识,进行线上线下相结合的培训,全面提升服务水平;建立业主微信群,推送公司公众号,紧密关注业主的诉求,积极主动与业主互动交流,及时响应业主的需求,坚持上门与业主沟通,免费为业主上门服务,做业主贴心的管家,为使业主满意而不懈努力。要进一步强化业务学习和培训,定期对项目经理、客服人员、保安和其他员工进行专业培训,提高业务能力,提升服务水平;同时要完善各项规章制度,进一步强化领导责任制,公司不定时对各项目进行检查,查漏补缺、奖勤惩懒,以促进各项目的服务工作更专业、更有效、更快捷、更人性化。

公司指出,各项目应制订远期、中期、近期的工作计划,建议以卡片形式记录工作任务,把卡片上的每一项工作计划落实完成。遇到疑难问题,及时上报公司,由公司派出专业团队指导解决,为业主打造、维护一个安全、优美、祥和、舒适的居住环境。

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